我也去答题访问个人页 展开全部 如何跟客户沟通 如何跟客户沟通，跟客户沟通是一件很有技巧的事情，在我们的生活中，沟通也是一门很重要的技术，跟客户沟通技巧交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，以下了解如何跟客户沟通。
对于第一类顾客，要诚恳的把商品的优点告诉他并且对他的有钱表现出不在乎的神情，这样顾客会对你这样的神情产生好奇，这样交易就水到渠成了。
如何跟顾客沟通1 保持适当的距离，在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。做个好的倾听者，有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。
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因为我们的顾客也分不同的类型，那套话术刚好很合某类型顾客的胃口，但是不是一招就可以打天下的。所以作为销售员，应该把顾客进行分类，针对每类顾客有一套应对方法，这样才能大大提高成交率。
有需求时会找我们，但需排除异议后才会购买的客户，销售贡献一般或有一定潜力。C类客户 处于观望状态，会拿产品与竞争对手比较且一般倾向于竞争对手产品和服务，产品在某些方面不能满足客户需求，且问题不容易解决的客户。
顾客按性格分哪些类型 ［1］急 这类客户就是性格比较急，比如说你在通过电话和客户沟通的过程中，他直接说你就给我一个最低价就行了，可以的话我再过去。
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常把他们分成四种不同的类型：老鹰型这类客户个性爽快、决策果断，往往会以完成购买行为作为自己目标。孔雀型这类客户与人沟通的能力还是很强的，喜欢在一个非常友好的环境里和所有人来沟通来交流。
四大顾客类型分析如下：理智型。这类顾客的购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这类顾客的头脑冷静、清醒，很少受外界条件的干扰。
客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。
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第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。
客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。
客户重要度可以根据客户的实力规模来划分ABCD。客户的需求是显性还是隐形还是没有ABC。客户的需求是否切合你们公司产品，如果不切和是否有引导空间ABC。客户资金状况和信用等级ABCD。
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在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户提供个性化的、高价值的服务。
疑虑型：不多说话，只说重点，产品好处是什么，比竞争对手好在哪里，别的都不必。圆滑型：面对圆滑的讨价还价，要拉出成本来“装可怜”，说自己也没多少利润。
无理取闹型 服务人员为这类顾客点菜或服务时，就特别注意自己讲话的口气是否礼貌，切记不要与他辩论，如无法应付时，报告上司处理。夫人型 欧美社会是女权至上，故对女性顾客应殷勤接待她们，以便往后她们替本店义务宣传。
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