客户性格的五大类型相关内容

销售人员如何从顾客的动作中看清性格?

导语： 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

销售员每天都要和形形色色的客户打交道，不同的客户有不同的性格，这就要求销售员必须学会透视客户的心理，把握客户内心真实的需求，最终实现你的目的。

顾客如何购买？这两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。察行观色3秒钟，洞察对方心理。 心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。

面对急躁型的客户可以这样做：首先我们了解急躁型客户的特点就是：急于求得结果，做事雷励风行，凡事都希望快速解决。

求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。

销售员在刚看到顾客的时候就会看到顾客的穿着，通过他今天来见你的穿着，可以分辨出来他是否很情愿的见面，或者是他是否重视这次和你见面的场合，了。

对待购买速度不同消费者的策略。由于性格的不同，有的消费者选购速度快，而有的消费者慢悠悠似乎难以决断，而且非常敏感，常让人感到会无缘无故地扭头就走，放弃购买。对此，销售人员要恰当把握。

提出这要求时， 你要小心处理， 否则很轻易开罪对方， 得不偿失。过于匆忙地把报价单或计划书送给客户， 会令你无法跟进销售， 因为客户已经知道所有他想取得的资料， 而你将会无从知晓他怎样看待你的产品服务。

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顾客一般有哪些类型和心理

从性格上可以将顾客分成：沉默型、腼腆型、慎重型、顽固型、商量型和刻薄型。沉默型顾客 在整个购买过程中表现消极，对推销冷淡。

求实心理：这类顾客是我国消费者普遍存在的心理动机，他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值讲究实际用途。

下面我为你整理销售常见的顾客类型，希望能帮到你。 犹豫不决型 【顾客表现】顾客不会立马下决心购买，通常表现为顾虑、不安，怕自己考虑不周而出现差错，希望有人当参谋。

客户在购买任何产品的过程中，对所需产品有不同的要求，出现不同的心理活动。这种消费心理活动支配着他们的购买行为。

销售心理学客户类型4：理智型 这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很受伤啊。

例如他们的情绪、态度、价值观和信念等。这些因素可能影响他们对产品或服务的看法和决策。综上所述，顾客的心理是非常复杂和多样化的，因此，了解和满足顾客的需求和期望对于商家或企业的成功非常重要。

这类直销员的心理特点是能够洞悉顾客心理和购买动机，合理运用推销技巧，善于沟通和说服。

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各个国家的客户到底有哪些性格特征呢

所以，如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话，你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”，以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。 孔雀型的人的性格特征 孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。

但每种人都有自己的风格，所以请放弃「一招打遍天下」的想法，透过以下几项分析技巧，了解客户是什么样的人，并讲出该种人格特质的语言让客户觉得「你们是同一类的人」，才是成功销售的致胜法则。

以下，我以同一个案例来分析这四种客户的表现情况，并给出应对方案。案例：假定你的店里出售一件裙子，但客人觉得贵，可你原则不讲价。

求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。

热情好客有传统，待人接物讲礼貌；性格浪漫喜新奇，开朗大方不单调；自由随便无拘束，彼比从不互客套；坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕。美国人性格浪漫、为人诚挚。他们在与互不相识的人交际时，贯于实事求是、坦率直言。

当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。第谈话对象要因人而异。

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顾客根据性格特点,分为哪些类型?如何与他们进行沟通?

演员型性格的客户多属外向型性格，为人坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取对方的知识、观点，增长见识，培养友谊。

从性格上可以将顾客分成：沉默型、腼腆型、慎重型、顽固型、商量型和刻薄型。沉默型顾客 在整个购买过程中表现消极，对推销冷淡。

如何跟顾客沟通1 保持适当的距离，在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。做个好的倾听者，有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。

独断型客户： 特质：自信、果断，坚持自己的判断，不善于理解别人；对自己的行为很执着，不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为；对自己的想法和要求一定需要被认可，不容易接受意见和建议；通常是投诉较多的客户。

对于第一类顾客，要诚恳的把商品的优点告诉他并且对他的有钱表现出不在乎的神情，这样顾客会对你这样的神情产生好奇，这样交易就水到渠成了。

首先我们来说说老鹰型的客户。 大家从老鹰的外形上大概都能够感觉到老鹰型客户的特征。 这类的客户个性爽快、决策果断， 往往会以完成购买行为作为自己目标。 只要推销的产品能够满足他的要求，他就会直接购买。

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客户的类型

客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。

第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。

客户类型是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。

客户可以分成四种类型：第一类有兴趣购买的客户，这是做销售最喜欢的一类用户。对于这一类的用户一般会对此进行积极地电话沟通，取得用户的一定程度信任之后，就可以进入下一阶段；第二类是考虑、犹豫的客户。

按客户性质划分，客户类型主要有两大类，即个人购买者和组织购买者。 个人购买者 个人购买者又称消费者市场购买者，即为自己或家庭使用或消费而购买产品和服务的购买者。

顾客，顾名思义，就是还在顾也就是还在观望的客人；客户，既然已经纳入户了，也就是有档案，成交过的客人。

给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。

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8种顾客类型和应对技巧

接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。 注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。

(第六段)再次对顾客所遭遇的事件致上最深的歉意，希望能得到顾客的宽怨与原谅，并且恳请顾客能继续给予公司支持。

这件上衣怎么搭配好？导购应对客人技巧 在聆听的过程中要学会“放风筝”原理，即顾客退我进，顾客进我退。

与顾客沟通完毕之前要有礼的表示谢意或歉意，常用语句： (1)X先生/小姐，谢谢您的来电。 (2)X先生/小姐，谢谢您通知我们。 若需比你级别高的人员来处理投诉，须让对方知道会找适当人选处理有关问题。

独断型客户： 特质：自信、果断，坚持自己的判断，不善于理解别人；对自己的行为很执着，不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为；对自己的想法和要求一定需要被认可，不容易接受意见和建议；通常是投诉较多的客户。

有时候会胡搅蛮缠，蛮不讲理。应对策略 强化心理素质，用平常心对待。言语上切勿针锋相对，适当示弱，给对方更多尊重，找准机会表达自己的专业性。

一是拖延型客户 这类客户的特点是能拖则拖，直到万不得已的时候才作决定。这类客户也许有购买的意愿，但是不到有迫切需求的时候，是不会购买的。

3分钟过后，顾客啥也不说，头也不回的走了。

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如何分类客户的类型

一般可以把客户分为四种典型类型：第一类决策者：强人领导型 强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质。他们不会纠结于细节，做出决策的时间也很短。

顾客，顾名思义，就是还在顾也就是还在观望的客人；客户，既然已经纳入户了，也就是有档案，成交过的客人。

客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。

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如何分类应对不同类型的客户?

客户表现：这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。心理诊断：此类客户由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，多用真诚打动他。

所以，销售人员必须研究不同类型顾客的特点、好恶的表现方式、对事情反应的态度等，而后，再找出对策，分别予以击破。 谨慎型 此类型的顾客，做任何事都仔细安排、谨慎思考，凡事三思而后行。

冲动型的顾客：往往个性比较鲜明，所以要快速的判断消费者的个人的喜恶，顺其新颖，销售产品时要尽量抓住产品本身，符合消费者需要的相关特点，以调动消费者对产品的积极性，对于消费者不关注的不想听的话，不要多说。

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人的职场性格的四大类型:老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型分别有什么特

心理学有一种「DISC｣人格测验，将人性格分别用4种动物代表－老虎、猫头鹰、孔雀，和无尾熊。大抵因简单好懂，容易应用，在企业界火红得不得了， 甚至我们也将之应用到客户身上。

可以把人划分为以下几种类型，猫头鹰是其中一种，他们各自代表的性格如下：老虎型人：他们的共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。

一个非常简洁的识人模型，一共就把人分成四种典型的沟通风格 —— 控制型、表现型、谨慎型和温和型。为了方便记忆和使用，我们用四种动物形象来标注一下这四种风格，分别是——老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型。

考拉型：行事稳健、温和、不愿冲突、有耐力。老虎型：自信、决断力高、竞争性强、喜欢冒险、目标性强、个性积极、有对抗性。

我们如果了解了别人的性格特征，会比较容易沟通。但每一个人或许有一种类型比较典型，还会有其他的特征。一些资深领导修炼比较好，你会更本分不清他属于哪种类型。这就需要你用心观察，细心辨别了。

老虎型人：他们的共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。一般而言，老虎型的人胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。

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各种动物的性格优点和缺点,象征意义及寓意

马：马是野性动物本能的象征。马力大无比，精力旺盛而且卤莽冲动，因此常常是男性性欲的象征。 马象征“张扬”它是英气勃勃的，潇洒的，帅气的，但是最重要的一点是张扬的。所以性格像马的人是引人注目的。

各种动物象征寓意1 仙鹤 寓意延年益寿。鹤有一品鸟之称，又意一品当朝或高升一品。与松树一起寓意松鹤延年。与鹿和梧桐寓意鹤鹿同春。 鲤鱼 鲤鱼跳龙门，比喻中举、升官等飞黄腾达之事。后来又用作比喻逆流前进；奋发向上。

动物的性格优点和缺点，象征意义及寓意 一，兔子。优点：1：兔子个性温和。2：兔子不会吠叫。体型小、不占空间、基本需求花费也不高。3：兔子很爱干净。

各种动物分别象征着什么意义，不同的动物在不同的环境、不同的状态下也是有不同的象征意义的，动物的一些精神也是值得我们去学习的，下面看看各种动物分别象征着什么意义。

动物的象征意义如下：龙：是动物的神，能兴云布雨，利益万物，顺风得利。是英勇、权威和尊贵的象征，曾被历代皇室御用，现民间视作神圣、吉祥、吉庆之物。与凤一起寓意龙凤呈祥。

猪的第一个象征意义：有福有财 在农耕社会，猪和马，牛，羊，鸡，犬共为“六畜”，如果家里没有养猪，就不成为“家”。同时猪也是财富的标志，从猪的扑满造形，可知猪可存满财富，由此认为猪是“富有”的象征。

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